Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تُسهم وظائف التمكين في تسريع الأداء من خلال تزويد الأفراد بالمعرفة والأدوات والعمليات والدعم اللازم لتبني أساليب عمل جديدة وتحقيق نتائج متسقة. ويتعين على كبار مستشاري التمكين تصميم نماذج تشغيلية، ومواءمة أصحاب المصلحة، وإثبات القيمة من خلال تأثير قابل للقياس. يُزوّد ​​هذا البرنامج المتقدم المشاركين بأطر عمل عملية لبناء استراتيجية تمكين، وإرساء حوكمة فعّالة، وتقديم برامج تمكين قابلة للتطوير تُحفّز التبني وتُحسّن الأداء.

تُعزز وظائف التمكين الأداء من خلال تزويد الأفراد بالمعرفة والأدوات والعمليات والدعم اللازم لتبني أساليب جديدة وتحقيق نتائج متميزة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تصميم استراتيجية تمكين تتوافق مع أولويات المؤسسة ونتائج الأداء

• بناء نموذج تشغيلي للتمكين يتضمن أدوارًا وخدمات وحوكمة واضحة

• تطوير برامج تمكين قابلة للتوسع: مسارات، ومحتوى، وتدريب، ودعم

• إنشاء أنظمة قياس التمكين: مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وتتبع تحقيق القيمة

• تعزيز توافق أصحاب المصلحة وتمكين التغيير عبر مختلف الوظائف

• وضع خارطة طريق عملية لتطوير قدرات التمكين على مدار 12 شهرًا

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• كبار المستشارين والمديرين المسؤولين عن التمكين (المبيعات، والخدمات، والعمليات، والتحول الرقمي)

• متخصصي التعلم والتطوير، والمواهب، وبناء القدرات

• قادة إدارة التغيير وتمكين التحول

• متخصصي إدارة المشاريع، وتنفيذ الاستراتيجيات، وإدارة الأداء الذين يدعمون التبني

• قادة المنتجات/البرامج المسؤولين عن جاهزية الإطلاق وتبني المستخدمين

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أسس استراتيجية التمكين وتعريف القيمة

• تعريف التمكين: النطاق، والنتائج، و معايير النجاح

• التمكين كنظام: الأفراد، والعمليات، والأدوات، والمحتوى، والدعم

• مواءمة التمكين مع الاستراتيجية: أولويات القدرات وفجوات الأداء

• تشخيص الاحتياجات: مقابلات مع أصحاب المصلحة، وبيانات الأداء، ونقاط الضعف في رحلة التمكين

• النشاط: تقييم فرص التمكين (الجمهور ذو الأولوية + أبرز فجوات الأداء)

اليوم الثاني: نموذج تشغيل التمكين وحوكمته

• تصميم نموذج التشغيل: التمكين المركزي مقابل التمكين اللامركزي ووضوح الأدوار

• دليل خدمات التمكين: التدريب، والمعرفة، والتوجيه، والدعم الميداني، والمجتمعات

• الحوكمة: صلاحيات اتخاذ القرار، والاستقبال/تحديد الأولويات، والموافقات، والتصعيد

• معايير التمكين: جودة المحتوى، والعلامة التجارية، والترقيم، وإدارة دورة الحياة

• ورشة عمل: بناء مخطط نموذج تشغيل التمكين (RACI + وتيرة الحوكمة + دليل الخدمات)

اليوم الثالث: تصميم البرنامج: رحلات التعلم، والمحتوى، ودعم التبني

• تصميم رحلات التعلم: المسارات القائمة على الأدوار، ومستويات الكفاءة، و المعالم الرئيسية

• استراتيجية المحتوى: أدلة العمل، أدوات مساعدة، التعلم المصغر، ونماذج التقديم المدمجة

• التدريب والتوجيه: أدوات المديرين، التعلم من الأقران، وبرامج التدريب العملي

• دعم الجاهزية والتنفيذ: مشاريع تجريبية، رواد، ساعات مكتبية، وآليات التغذية الراجعة

• نشاط عملي: بناء مسار تمكين قائم على الأدوار + خريطة محتوى لمبادرة ذات أولوية

اليوم الرابع: القياس، والرؤى، وتحقيق القيمة

• مقاييس التمكين: الوصول، والإنجاز، والكفاءة، والتبني، ونتائج الأداء

• ربط التمكين بتأثيره على الأعمال: خطوط الأساس، والمؤشرات الرائدة، ومنطق الإسناد

• لوحات المعلومات والتقارير: رؤى تنفيذية وسرديات تركز على اتخاذ القرارات

• التحسين المستمر: تحليل التغذية الراجعة، واختبار المحتوى (اختبار A/B)، ودورات التكرار

• دراسة حالة: تصميم إطار عمل لقياس التمكين لتنفيذ عملية تحول

اليوم الخامس: مواءمة أصحاب المصلحة، والتوسع، وخارطة طريق لمدة 12 شهرًا

• إدارة أصحاب المصلحة: الرعاة، والقادة الوظيفيون، والعاملون في الخطوط الأمامية المشاركة

• تمكين التغيير: مواءمة الاتصالات، وإدارة المقاومة، وتغيير السلوك

• توسيع نطاق التمكين: مجتمعات الممارسة، وشبكات الرواد، وحوكمة المعرفة

• خارطة طريق نضج القدرات: بناء مهارات الفريق، والأدوات، وإيقاع العمل